Ouwerkerk Uitvaartzorg Utrecht

Nazorg

De uitvaart is achter de rug. Het was een waardig afscheid. Die prachtige voordracht van Klaas, het ontroerende lied dat Nadia zong, het oplaten van al die ballonnen bij het graf, de intieme gesprekken bij de koffietafel naderhand...

Maar dan. Dan bent u weer thuis en dringt de realiteit van het verlies van uw dierbare pas in alle hevigheid tot u door. Na de uitvaart begint voor de meeste mensen dan ook een periode van rouw, waarin allerlei gevoelens een plek moeten krijgen.

Rouwen kost tijd. Of een rouwproces weken, maanden of jaren duurt, is voor iedereen verschillend. Het is belangrijk dat ook de omgeving er rekening mee houdt dat het verdriet niet zo maar over is en dat ieder op zijn eigen wijze rouwt.

In de onderstaande menu’s leest u meer over de verschillende manieren waarop Ouwerkerk Uitvaartzorg nabestaanden ondersteuning biedt bij de rouwverwerking.


Evaluatie en klachtenbehandeling

Ouwerkerk Uitvaartzorg zal er alles aan zal doen om u zo goed mogelijk bij te staan. Daarbij hanteren wij een hoge standaard die u als houder van het Keurmerk Uitvaartzorg van ons kunt verwachten.

Na de uitvaart ontvangt de opdrachtgever een evaluatieformulier van ons. Ouwerkerk heeft er een gewoonte van gemaakt om uw op- en aanmerkingen te zien als een middel om haar werkwijze te perfectioneren. Mocht iets duidelijk niet naar wens zijn verlopen door nalatigheid van onze kant, dan hoeft u daar niet voor te betalen.

Aangezien wij bij Ouwerkerk Uitvaartzorg het Unieke Garantie-systeem hanteren, komt een veelgehoorde klacht over 'bijkomende kosten' na de uitvaart niet voor.